普宁市人民医院经过十年革旧鼎新，成就跨越发展，结出累累硕果，
成为集医、教、科、防、康复等功能于一体的三级甲等综合医院
改革创新激发活力 戮力同心铸就辉煌
普宁市人民医院经过十年发展现已初具规模，但仍满足不了日益增长的就医需求。张鹤涛 摄
■2003年5月，普宁市人民医院作出了“把促进医院发展作为解决各种复杂问题的第一要务”的重大决策，仅用三年业务收入首次突破1亿元，开启了发展新局面；到2013年，医院医疗业务份额从占普宁市的22%提高到49%，支撑起普宁市医疗服务的半壁江山
■2008年，陈阳生向全院员工发出了“创建三级甲等医院，建设粤东著名品牌医院”的动员。2010年12月18日，该院顺利通过广东省卫生厅三级医院评审，成为广东省县域医院第一家、揭阳市首家三级甲等综合医院
□记者 陈星星
通讯员 陈汉波 彭逸潮
——2013年医院门诊诊疗病人84.3万人次，是2003年的4.2倍；
——2013年全院业务收入6.11亿元，是2003年的7.8倍；
——2013年全院开放住院床位1400张，是2003年的4倍；
——2013年医院建筑面积63370平方米，是2003年的3.96倍；
……
这样一组强有力的数据对比，昭示了一个医院十年的发展轨迹。战胜过艰难困苦，经历过浴火重生，成就了跨越发展……这就是普宁市人民医院漫长、艰辛却又硕果累累的十年。
置身于这所现代化的医院之中，看着这一片欣欣向荣、蓬勃发展的景象，你会很想知道，这所十年前仅有700名员工和350张病床的医院，究竟如何一跃成为拥有1500多名员工、开放病床1400张，集医、教、科、防、康复等功能为一体的三级甲等综合医院？
当记者走进医院，走进各职能科室，走进病区去寻找答案时，却不知不觉被医院先进的管理模式所吸引，被医护人员的尽责敬业和干部职工的工作激情所打动。原来，是改革创新开辟了医院的发展路径；是“忠实于科学，服务于健康”的理念留住了患者；是“建设粤东著名品牌医院”的宏伟目标突破了瓶颈，凝聚了人心，推动普宁市人民医院迈出了铿锵有力的发展步伐。
以改革剔除制度糟粕，用创新激发发展动力，普宁市人民医院经受住计划经济与市场经济转轨期的阵痛，在新一任领导班子的带领下摆脱困境，开启发展新局面
普宁市人民医院创建于1950年3月5日，是新中国成立后普宁第一家公立医院。建院以后，在党和各级政府的领导下，普宁市人民医院坚持以人民的健康为己任，大力推进医院建设，学科建设迅速发展，先后多次被省、市各级政府授予红旗单位和文明医院等荣誉称号，成为广东省和原汕头地区卫生战线的一面旗帜。
然而，在建设社会主义市场经济的大潮中，普宁市人民医院被困难、徘徊、落后所困扰。1999年至2002年连续四年处于徘徊不前的状况。为摆脱困境，2002年该院通过银行贷款和自筹资金建设住院大楼，解决医院发展的瓶颈问题。
2003年5月，以陈阳生为院长的新一届领导班子成立。面对医疗业务停滞不前，医院经济陷入危机，住院楼工程面临停工，职工队伍人心涣散的复杂局面，该院领导班子作出了“把促进医院发展作为解决各种复杂问题的第一要务”的重大决策，并以“改革创新”作为推动发展的动力。通过改革管理机制，改革分配制度，改革成本核算制度，改革后勤管理制度，改革行风管理制度，创新服务理念，创新培训模式，创新医德医风管理等一系列措施和办法，调动全院员工的积极性，激发医院发展的内在动力，不断促进医疗业务增长。
仅用三年，该院门诊病人年均增长7.4%；住院病人年均增长10.5%；业务收入年均增长16.7%.2005年，该院业务收入首次突破1亿元大关，打破了长期徘徊不前的困境，开启了发展新局面：住院大楼建设工程在没有增加贷款的情况下顺利建成并投入使用；医院人心凝聚，干部职工信心百倍；医疗服务能力和服务质量迅速提升，逐步树立了医院的品牌形象……
找准新定位，管理定成败，普宁市人民医院奋发十年铸就“人民医院为人民”品牌形象，打造“忠实于科学，服务于健康”的核心文化，为医院持续快速发展注入动力，实现崛起跨越
在普宁市人民医院十年的跨越发展中，该院领导班子始终在思考：如何才能继续保持医院健康、持续发展？
“人说管理出效益，我说管理定成败”。在总结医院建设发展经验时，陈阳生院长得出了这样刻骨铭心的体会。为了实现医院的全面跨越和崛起，该院领导班子明确“普宁市是粤东地区经济欠发达的县级市，医疗卫生建设必须与社会经济发展水平相适应”的实际情况，制定了“以病人为中心，把社会效益放在首位，为人民群众提供优质、安全、便捷、廉价的基本医疗服务”的基本定位，并把强化管理作为落实医院基本定位，提高医疗服务质量和竞争力，实现跨越式发展的重要抓手，致力打造一支懂管理、懂业务的骨干队伍。按照“服务规范化、管理精细化”的要求，制订了完善的管理规章制度，以科学发展观为指导，不断深化改革，强化管理，提高医疗服务质量，铸造医院品牌形象，促进医院各项建设事业的快速发展。
为贯彻基本定位，该院实施降低部分医疗服务项目收费标准、严格控制药品比例，改进服务流程，开展出院病人回访活动等一系列便民、利民措施，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，受到了社会好评，到普宁市人民医院看病，成为大多数病人的首选；坚持深入持久进行“忠实于科学，服务于健康”的医院精神教育，培育医院员工履行救死扶伤，服务人民健康的社会责任感。为解决群众看病难、住院难的问题，该院千方百计挖掘潜力、调整布局、整合资源，扩大门诊容量，增加病床数量。
与此同时，该院还通过引进、招聘、进修等多种形式，汇集了一大批医疗技术精英，引领医疗技术进步。通过专业细分，大力发展微创技术，使患者得到更加规范化的治疗。作为广东省县级医院医改试点单位，普宁市人民医院还率先在全市推行住院病人出院即时结算以及与毗邻的揭西县合作实行医保病人异地即时结算的做法，免去了群众为医保报销奔跑的麻烦；全面贯彻医改政策，坚决执行“药品零加成”，降低了病人的药品费用，使人民群众在医改中得到实实在在的好处。
十年风雨兼程，普宁市人民医院打破了一个又一个制约医院发展的“瓶颈”，实现了医院全面协调可持续发展。从2003年到2013年，医院门诊服务能力从日均550人次提高到2300人次，开放病床数量从350张增加至1400张，医疗业务份额从占普宁市的22%提高到49%，支撑起普宁市医疗服务的半壁江山。
崛起，使医院摆脱了困境，打响了“人民医院为人民”的品牌，跃身全省同级医院前列；跨越，使医院志存高远，策马扬鞭，开启“建设粤东著名品牌医院”的全新征程……
坚持改革创新，谋划新一轮大发展，普宁市人民医院强力推进二次跨越，戮力同心、开拓进取，朝着“建设粤东著名品牌医院”宏伟目标奋勇前进
快速的崛起跨越发展为普宁市人民医院再攀高峰“加足了马力”。早在2007年，陈阳生院长就根据医院建设发展的实际情况，作出了“普宁市人民医院已经走完了二甲医院的建设历程。我们要向新的目标迈进”的科学判断。2008年，陈阳生院长代表医院领导班子向全院员工发出了“创建三级甲等医院，建设粤东著名品牌医院”的动员。从此，普宁市人民医院全体员工将建设三甲医院作为医院的战略目标，高起点、高标准推进各项建设。
有了成功崛起发展的经验，普宁市人民医院领导班子再次尝试用“头脑风暴”的思维，励志革新，认真总结、不断探索，终于走出了一条通往“三甲”的康庄大道。
定下创建三甲医院的目标后，该院狠抓基础设施改造建设，全面完成首期建设总体规划，彻底改变设施残旧和规划不合理的状况；进一步完善配套建设，调整布局，整合资源，改进服务流程，发挥资源效益；强力推进管理手段现代化建设，建成了粤东地区县级医院最先进的医院计算机管理系统等，为创建三甲医院打下了坚实的硬件基础；在制度建设上，该院按照“服务规范化，管理精细化”的治院方略，制订了398个管理规章制度，实现了医院工作管理制度全覆盖，促进了医院的规范化建设，提高了医院的管理水平，夯实创建三甲医院的管理基础；通过推行“人本位”医疗服务模式，开展临床路径和单病种质量管理，全面实行优质护理服务，深化科室管理体制改革，建立以病人的感受和满意度为主要内容的考核体系和完善出院病人回访制度等一系列创新举措，进一步提高了医疗服务质量，为建设三甲医院提供了有利条件。
历时三年艰苦卓绝的创三甲征程，普宁市人民医院迎来了振奋人心的重要时刻：2010年12月18日，该院顺利通过广东省卫生厅三级医院评审，成为广东省县域医院第一家、揭阳市首家三级甲等综合医院。这一历史性的跨越，标志着普宁市人民医院的医疗卫生服务能力和整体水平迈上一个新的台阶，改写了广东省县域以及揭阳市没有三甲医院的历史，为普宁乃至整个揭阳地区医疗卫生史增添了光辉的一页。
面对辉煌，普宁市人民医院领导班子并不自满。回顾十年来崛起和跨越的历史，该院领导班子清醒地认识到，唯有在解决问题中推进医院的建设发展，在发展中不断解决新问题，才能开辟新的发展道路，促进医院不断向前发展。
改革，成了普宁市人民医院发展道路上永恒的主题。在上级党委、政府的领导下，以“三甲”医院为起点，以建设粤东著名品牌医院为新的目标，该院新一轮大建设大发展正紧锣密鼓地进行着。该院领导班子也响亮地喊出了新的发展目标——到2020年，医院将完成占地面积200亩的新院区的建设和配套，发展成为开放病床2200张，年门急诊量达100万人次，住院病人达7.2万人次的较大规模的三级甲等综合医院；成为设施完善、设备先进、管理科学、人才荟萃、学科全面发展、专科优势明显的质量好、服务好、行风好、群众满意的创新型现代化医院，为人民的健康事业作出更大的贡献！ （转载《揭阳日报》2014年4月28日第12版）
