”我宣布，授予普宁市人民医院中国医院竞争力星级认证五星级医院！”3月22日下午，在普宁市人民医院中国竞争力星级认证反馈会上，随着艾力彼医院管理研究中心星级认证官的话音落下，会议室里响起一阵热烈的掌声，普宁市人民医院成功摘星，荣膺中国医院竞争力星级认证五星级医院，成为广东省县域第二家、粤东首家五星级医院。

      普宁市人民医院2017年7月启动艾力彼星级医院认证项目，9月进行模拟认证，2018年3月进行正式认证。全院干部职工统一思想，齐抓共创，以高度的责任感和主人翁精神全身心投入到星级医院认证工作中去。医院对照2018版《中国医院竞争力星级认证》的标准和要求，逐条梳理，细化责任，统筹兼顾，制定了详细的改进行动计划书，分层次、按步骤进行整改落实。经过反复的培训、自查、模拟认证、整改落实，医院各项工作都有了明显的改善，尤其是医疗质量、应急能力和患者安全管理得到了极大的提升。短短7个多月的时间里，全院职工付出了很多，也收获了更多，最可贵的是，星级医院文化已根植到医院每位职工的心中。

      2018年3月20日—22日，艾力彼医院管理研究中心的星级医院认证官刘先德教授、陈忠教授、罗永杰老师组成的专家团队，到达普宁市人民医院开展为期三天的星级医院正式认证。

      认证过程中，专家组根据《中国医院竞争力星级认证》标准，采取查阅资料、评价病历、抽查处方、检查设备、实地查看、人员访谈及系统追踪等方法，对医院管理、病人服务、医疗质量技术、财务状况等进行全方位、立体化、严格细致的检查和综合评价，内容涉及广泛，这是对医院管理、医疗、护理、药事、后勤保障等各项工作进行的一次全面检阅。

      专家们表示，在认证过程中，普宁市人民医院各个部门和科室亮点多，在较短的时间内获得了很大的进步。特别是在全院标识标牌的完善、护理“6S”管理的应用、抢救车的创造性改进、危化品仓库的规范等方面效果凸显。艾力彼认证官对普宁市人民医院的未来充满期待和信心，他们说这是一家有温度、有内涵的医院，希望普宁市人民医院不断完善和改进，满足百姓医疗保健需求，守护百姓健康。

      三位认证官一致认为，普宁市人民医院在专业化管理、医疗质量与患者安全、服务与就医体验、财务管理与控费等领域达到了五星级标准，同意授予“中国医院竞争力五星级医院”。

      普宁市政协副主席、普宁市人民医院院长陈阳生表示，“五星医院”的创建是医院综合实力的有力证明，医院要借力星级认证，以评促建，进一步提升医院管理、医疗质量和服务水平。他表示，摘得“五星”并不是认证工作的结束，而是医院发展的又一个新起点，医院将以星级医院认证为起点，持续改进，为患者提供医疗质量安全、服务水平一流、就医高效便捷的医疗环境。

“星级医院认证”

         是由国内知名医院第三方评价机构——艾力彼医院管理研究中心研发执行。艾力彼医院管理研究中心以独立客观、数据说话为核心原则，从医院的专业化管理(M)、医疗质量与安全(Q)、患者服务与就医体验(S)、财务管理与费用控制(F)四方面为医院做综合评价。该中心开发的《中国医院竞争力星级认证》标准，为中国分级诊疗体系的完善提供行业标杆，为改善医院的品牌形象、为患者的就医选择提供指南。